PRAZOS DE COBERTURA
Defeitos de Fabricação: 30 dias para problemas no fecho ou na solda.
Banho de Ouro 18k: 12 meses contra alteração de cor ou descascamento.
Garantia Vitalícia: O nosso metal base é o aço inoxidável. Por isso, garantimos para sempre que a sua peça nunca vai enferrujar, nunca vai oxidar e nunca vai deixar a sua pele verde.
Queda de Pedras: 14 dias para defeitos na cravação de fábrica.
ESTA GARANTIA COBRE
Peças que cheguem com defeitos de fábrica.
Descascamento ou bolhas no banho de ouro.
Perda de cor do banho antes de 12 meses.
Casos raros de oxidação ou ferrugem no aço.
ESTA GARANTIA NÃO COBRE
Produtos Químicos: Danos por contato com acetona, álcool em gel ou produtos de limpeza pesada.
Peças Sujas: Perda de brilho causada por acúmulo de cremes, perfumes ou protetor solar. Uma lavagem simples devolve o brilho original.
Mau Uso: Quebras, amassados, arranhões profundos ou peças arrebentadas por puxões.
Peças consertadas ou modificadas por terceiros.
Perda total ou parcial da joia.
COMO ACIONAR A GARANTIA
Chame o nosso suporte pelo WhatsApp.
Envie fotos e um vídeo nítido da peça.
Avaliamos o seu caso em até 3 dias úteis.
Se aprovado, oferecemos o reparo, a troca ou crédito na loja.
SOLUÇÃO
✓ Reparo da peça.
✓ Troca por peça equivalente.
✓ Crédito para utilização na loja.
IMPORTANTE
A garantia é válida somente após análise técnica da peça.
