GARANTIA
PRAZOS:
30 dias de garantia para defeitos de fabricação identificados após o recebimento do produto.
12 meses de garantia para problemas relacionados ao banho e alteração anormal da cor, desde que observadas as recomendações de uso e conservação.
Garantia vitalícia contra oxidação e esverdeamento decorrentes de falha do material ou do processo de fabricação, mediante análise técnica da peça.
14 dias de garantia para queda de pedras, desde que seja constatado defeito de fabricação.
ESTA GARANTIA COBRE:
✔ Defeitos de fabricação.
✔ Descascamento prematuro do banho.
✔ Alteração anormal da cor.
✔ Oxidação ou esverdeamento decorrentes de falha do material ou do processo de fabricação.
✔ Queda de pedras causada por defeito de fabricação (até 14 dias após o recebimento do produto).
ESTA GARANTIA NÃO COBRE:
✖ Mau uso, quedas, impactos, colisões ou acidentes.
✖ Contato com perfumes, cosméticos, cremes, álcool, produtos químicos, cloro ou produtos de limpeza.
✖ Danos causados por piscina, mar, suor excessivo ou armazenamento inadequado.
✖ Desgaste natural decorrente do uso contínuo da peça.
✖ Peças modificadas, ajustadas ou reparadas por terceiros.
✖ Perda total ou parcial da peça ou de pedras por causas externas.
COMO ACIONAR A GARANTIA:
Entre em contato com nossa equipe de atendimento.
Envie fotos ou vídeos da peça para análise.
A análise será realizada em até 3 dias úteis.
Confirmado que o defeito é coberto pela garantia, será oferecida a solução adequada.
SOLUÇÃO:
✔ Reparo da peça.
✔ Troca por peça equivalente.
✔ Concessão de crédito para utilização em uma nova compra.
IMPORTANTE:
A garantia é válida somente após análise técnica da peça.
A garantia vitalícia para oxidação e esverdeamento aplica-se exclusivamente aos casos decorrentes de falha do material ou do processo de fabricação, não abrangendo danos causados por mau uso, contato com agentes químicos, desgaste natural, impactos ou qualquer outro fator externo. As recomendações de uso e conservação devem ser seguidas para preservar a qualidade e a durabilidade da peça.
ATENDIMENTO:
Whatsapp: (18) 99608-7421
E-mail: [email protected]
