TROCAS E DEVOLUÇÕES
Na KADAH, buscamos oferecer a melhor experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir um processo simples, transparente e seguro.
TROCAS
Você poderá solicitar a troca de um produto por outro tamanho, cor ou modelo, desde que a solicitação seja realizada dentro do prazo legal e que a peça:
• Não apresente sinais de uso;
• Esteja em perfeitas condições;
• Seja devolvida na embalagem original, quando possível.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
PRODUTOS COM DEFEITO
Oferecemos 30 dias de garantia contra defeitos de fabricação.
Além disso, nossas peças possuem garantia de 12 meses para problemas relacionados ao banho, alteração anormal da cor ou oxidação fora do padrão esperado.
Caso seja identificado um defeito coberto pela garantia, a KADAH poderá realizar a troca, o reparo ou a concessão de crédito para uma nova compra.
COMO SOLICITAR
Para solicitar uma troca, devolução ou acionar a garantia, entre em contato com nossa equipe informando:
• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos ou vídeos da peça, quando necessário.
CONTATO
WhatsApp: (18) 99608-7421
E-mail: [email protected]
Nossa equipe responderá com as orientações necessárias e os próximos passos para o atendimento.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES
• Em casos de defeito de fabricação ou garantia aprovada, os custos de envio serão de responsabilidade da KADAH.
• Em solicitações de troca por preferência pessoal (modelo, tamanho, cor ou similares), os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
• Todos os produtos enviados para análise passarão por avaliação técnica antes da aprovação da troca, devolução ou garantia.
