📦 Política de Trocas e Devoluções
Queremos que você tenha a melhor experiência de compra! Por isso, caso seu produto não seja o que você esperava, você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
🔄 Trocas
Você poderá solicitar troca por outro tamanho, cor ou modelo, desde que o produto:
não tenha sido usado;
esteja sem odores ou danos.
💰 Devolução com Reembolso
Caso deseje devolver o produto e receber o reembolso, basta solicitar dentro do prazo de 7 dias. O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado.
📌 Produtos com defeito
Oferecemos 30 dias de garantia contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Se o produto apresentar oxidação ou perda da cor, você tem até 1 ano a partir da data da compra para solicitar a troca ou devolução, conforme nossa garantia.
O item será analisado e, confirmado o defeito, realizaremos a substituição ou reembolso.
🚚 Como solicitar
Envie um e-mail para:
No e-mail, informe:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto (se tiver defeito).
Nossa equipe responderá com as instruções e prazos de envio.
❗ Observações importantes:
O custo do frete de devolução em caso de defeito é por nossa conta.
Em casos de troca por escolha do cliente (tamanho, cor, etc.), o custo do frete será por conta do comprador.
